En Autocares Ríos, el servicio de recogida en aeropuerto (Meet & Greet) elimina la incertidumbre mediante un protocolo de tres pasos: monitorización de vuelo en tiempo real, espera activa en el hall de llegadas y señalización profesional visible.
Nuestro conductor monitoriza el número de vuelo asignado para ajustar la hora de recogida ante adelantos o retrasos, sin coste adicional por esperas ordinarias. El grupo identificará al conductor uniformado mediante un cartel de recogida digital (tablet) o corporativo impreso con el nombre de la empresa o evento, garantizando una imagen profesional desde el primer contacto en las terminales de Alicante (ALC) o Murcia (RMU).
El “Momento de la Verdad”: Así eliminamos el caos en la terminal
Sabemos que el momento más crítico de un evento no es la cena de gala, es la llegada. Si el transporte falla aquí, la primera impresión de tus invitados es de abandono.
Como organizador, tu mayor miedo no es que el autobús no esté, sino que tus VIPs no lo encuentren y te llamen angustiados. Por eso, no subcontratamos la espera. Aplicamos una logística de “Cero Incertidumbre”:
1. Monitorización de Vuelo (No miramos el reloj, miramos el radar)
No dependemos de la hora programada, sino de la hora real de aterrizaje. Nuestra base de operaciones y el conductor asignado rastrean el número de vuelo.
- Si el vuelo se retrasa: El conductor espera. No dejamos a nadie en tierra.
- Si el vuelo se adelanta: Ya estaremos allí.
2. El Cartel de Recogida: Imagen Corporativa, no “Papelitos”
Olvida el folio arrugado escrito a bolígrafo a última hora. Eso destruye la imagen de tu empresa.
- Estándar: Cartel corporativo claro con el logotipo de tu evento o el nombre del grupo.
- Servicio VIP: Uso de tablets o señalización de alta visibilidad para recepciones ejecutivas.
- Resultado: Tus invitados sienten que “los esperaban”, no que “los vinieron a buscar”.
Puntos de Encuentro Exactos en el Arco Mediterráneo
Para evitar el “desfile de llamadas perdidas”, definimos coordenadas exactas según el aeropuerto de llegada:
Operativa en Aeropuerto de Alicante-Elche Miguel Hernández (ALC)
Debido al volumen de tráfico en ALC, la precisión es vital:
- Punto de Espera: El conductor estará situado en el Hall de Llegadas, justo después de las puertas automáticas de la zona de recogida de equipajes.
- Logística de Bus: Mientras el conductor recibe al grupo (asistencia con equipaje incluida), el autocar espera en el parking de dársenas autorizado, listo para la carga inmediata.
Operativa en Aeropuerto Internacional Región de Murcia (RMU – Corvera)
- Punto de Espera: Zona central de llegadas, frente a la salida de pasajeros.
- Ventaja: Al ser un aeropuerto más compacto, la transición del hall al vehículo es de menos de 3 minutos.
Gestión de Equipaje y PMR: Inclusividad Total
El servicio de recogida incluye asistencia de “guante blanco”. El conductor no se limita a conducir; facilita la carga de maletas en el bodega.
Además, si tu grupo incluye personas con movilidad reducida (PMR), no necesitas avisar con pánico. Toda nuestra flota estándar es accesible. Si llega una silla de ruedas, la rampa y el sistema de anclaje están listos y el conductor sabe usarlos. Sin improvisaciones.
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Preguntas Frecuentes
¿Qué pasa si el vuelo se retrasa varias horas?
Nuestra central operativa monitoriza el vuelo constantemente. Ajustamos la hora de recogida automáticamente. Si el retraso es crítico, reasignamos la logística para asegurar que haya un vehículo esperando al aterrizar, sin que tengas que gestionarlo tú.
¿El conductor ayuda con el equipaje hasta el autobús?
Sí. Es parte de nuestro estándar de servicio. El conductor recibirá al grupo en el hall y les guiará hasta la zona de dársenas, supervisando la carga correcta de las maletas en la bodega.
Somos varios grupos llegando en vuelos diferentes, ¿podéis coordinarlo?
Absolutamente. Es nuestra especialidad en congresos (MICE). Podemos establecer un servicio de “lanzadera” (shuttle) o coordinar múltiples recogidas simultáneas. Solo necesitamos el listado de vuelos; nosotros armamos el puzle logístico.
¿Qué información debe aparecer en el cartel de recogida?
Recomendamos el nombre de la empresa, el nombre del evento o el apellido del pasajero principal. Evitamos poner demasiados datos para mantener la legibilidad a distancia. Tú nos dices qué poner, nosotros lo hacemos visible.
¿Hay coste extra por la espera del conductor?
Incluimos un tiempo de cortesía estándar tras la hora real de aterrizaje para la recogida de equipajes (generalmente 60 minutos). Solo en casos de incidencias extraordinarias (pérdida de equipaje muy larga) se aplicaría tarifa de espera, siempre bajo comunicación previa.
